Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Solar Support, Rotselaarsebaan 8, 3220 Holsbeek, België. BTW: BE01022677829. Contact: info@solarsupport.be.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. Deze gegevens verstuurt u rechtstreeks via onze website.
• Optionele bijlage: het bestand dat u kiest (bijv. foto, PDF). Technische gegevens zoals bestandsnaam, type en grootte worden meegestuurd; het bestand wordt tijdelijk opgeslagen bij een gespecialiseerde hostingdienst om een veilige downloadlink in het bericht te kunnen zetten (zie bewaartermijn hieronder).
• Technische beveiliging: bij het versturen van een formulier of het uploaden van een bijlage kan uw IP-adres kort worden gebruikt om misbruik te beperken (bijv. een tijdsinterval tussen opeenvolgende verzoeken). Dit gebeurt op onze server en wordt niet gebruikt voor marketing.
• Websitegebruik (niet-noodzakelijk): alleen als u in de cookiebanner op «Accepteren» klikt, kunnen er gegevens naar Google worden gestuurd voor advertentie- en meetdoeleinden. Zonder die keuze laden we die scripts niet.

3. Doeleinden en rechtsgronden

We verwerken uw gegevens om uw aanvraag te beantwoorden, offertes en afspraken op te volgen, onze diensten uit te voeren en contractueel contact te onderhouden. Rechtsgronden zijn onder meer de uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan, gerechtvaardigd belang (onder andere beveiliging en fraudebeperking op het contact- en uploadkanaal) en, waar van toepassing, uw toestemming (bijv. voor niet-noodzakelijke cookies en meting).

4. Bewaartermijnen

• Contactberichten (e-mail via formulier): bewaren we niet langer dan noodzakelijk, in de regel tot 24 maanden na het laatste contact, tenzij een langere bewaarplicht geldt (bijv. facturatie of geschil).
• Bijlagen via het formulier: worden na upload automatisch verwijderd na maximaal 14 dagen, tenzij we ze eerder wissen of u vraagt om verwijdering en dit mogelijk is.
• IP-beveiliging (cooldown): wordt in het geheugen van de server bijgehouden als korte technische maatregel en valt niet onder een langdurig klantenbestand.

5. Verwerkers en doorgifte

Voor de werking van de website maken we gebruik van zorgvuldig gekozen dienstverleners die als verwerker optreden of gegevens in opdracht verwerken, waaronder:

• E-mailverzending (contactformulier): EmailJS, het bericht wordt vanuit uw browser naar hun dienst verzonden om de e-mail te laten bezorgen. Verwerking kan buiten de EER plaatsvinden; wij streven ernaar dat passende waarborgen worden toegepast (zoals standaardcontractbepalingen).
• Hosting van bijlagen: Cloudinary, tijdelijke opslag en beveiligde levering van bestanden.
• Websitehosting: onze hostingprovider (bijv. Vercel) kan technische logs verwerken voor bedrijfsvoering en beveiliging.
• Google (met uw toestemming): na acceptatie in de cookiebanner kan Google Ads / gtag worden geladen voor conversiemeting; zie ook ons cookiebeleid.

We verkopen uw gegevens niet. Gegevens delen we verder alleen indien wettelijk verplicht of met partners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten (bijv. installatie), en dan onder passende afspraken.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder beveiligde verbindingen (HTTPS), beperking van downloadlinks tot de bedoelde bestanden en maatregelen tegen geautomatiseerd misbruik van het formulier.

7. Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit en bezwaar voor zover dat op uw situatie van toepassing is. U kunt hiervoor contact opnemen via info@solarsupport.be. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Cookies, voorkeuren en advertentiemeting

Voor niet-noodzakelijke cookies en voor het laden van Google-meettoepassingen vragen we uw toestemming via de banner op de website. Uw keuze wordt lokaal opgeslagen (localStorage). Meer detail vindt u in het cookiebeleid.